Miejskie Centrum Kontaktu 19115, działające nieprzerwanie od 12 lat, po raz kolejny podsumowało swoją działalność. Centrum to, które zapewnia mieszkańcom Warszawy całodobowy dostęp do informacji oraz możliwość zgłaszania problemów, odebrało w minionym roku blisko 700 tysięcy zgłoszeń. Wysoka liczba interakcji pokazuje, jak istotnym wsparciem jest MCK dla obywateli stolicy. Dodatkowo, mieszkańcy Warszawy mogli skorzystać z bezpłatnej pomocy prawnej, co czyni tę instytucję jeszcze bardziej wartościową dla społeczności lokalnej.
Miejskie Centrum Kontaktu 19115 umożliwia mieszkańcom skontaktowanie się z różnymi jednostkami miejskimi i uzyskanie potrzebnych informacji o każdej porze dnia i nocy. W 2025 roku odnotowano niemal 700 tysięcy zgłoszeń, z czego ponad 450 tysięcy dotyczyło interwencji służb miejskich. Również znacząca część kontaktów związana była z informacjami o funkcjonowaniu miasta, co świadczy o aktywności w zakresie współpracy mieszkańców z władzami lokalnymi.
Wciąż największą popularnością cieszy się kontakt telefoniczny, przez który przyjęto ponad 305 tysięcy zgłoszeń. Wzrost znaczenia aplikacji mobilnej MCK Warszawa 19115, która zyskała ok. 230 tysięcy zgłoszeń, pokazuje rosnące zapotrzebowanie na nowoczesne formy komunikacji. Warto również zaznaczyć, że w minionym roku konsultanci prowadzili rozmowy przez prawie 19 tysięcy godzin, co przekłada się na ponad 827 dni nieprzerwanego wsparcia dla mieszkańców stolicy.
W 2026 roku Warszawskie Centrum Powiadomień obchodzić będzie swoje 10-lecie. W ubiegłym roku dostarczono mieszkańcom prawie 2,5 tysiąca aktualnych komunikatów dotyczących życia w mieście. Tak liczne działania MCK pokazują, jak ważne jest to miejsce w codziennym funkcjonowaniu Warszawy oraz jakie rolę odgrywa w utrzymywaniu kontaktu między władzami a mieszkańcami.
Źródło: Urząd Miasta Warszawa
Oceń: Podsumowanie działalności Miejskiego Centrum Kontaktu 19115 w 2025 roku
Zobacz Także
